Chef de projet CRM Confirmé / Senior (H/F)
HybridParis, Île-de-France, France
Paris, Île-de-France, FranceHybridFull TimeSenior LevelCONSULTINGMedium
Full TimeSenior LevelMediumCONSULTING
Job Summary
Lead CRM transformation projects for enterprise and public sector clients, conducting end-to-end functional design for solutions like Salesforce, Microsoft Dynamics, and Efficy e-deal. Analyze business needs, challenge existing practices, and optimize customer journeys while defining performance indicators and managing campaign strategies. Pilot initiatives from scoping through deployment, coordinating technical teams, editing sessions, and user training while tracking KPIs and delivery quality. Contribute to commercial activities, including proposal writing and opportunity identification, to support the firm's growth.
Required Qualifications
- De formation Bac +5, école d'ingénieur, école de commerce ou université
- Expérience significative à partir de 5 à 6 ans sur des missions CRM
- Expérience idéalement en cabinet de conseil et ou ESN
- Pilotage de projets de transformation digitale et CRM auprès de clients grands comptes
- Conception, mise en œuvre et déploiement de dispositifs CRM
- Animation d'ateliers, de comités de pilotage et production de reporting à destination de décideurs
- Vision globale du digital intégrant organisation, processus, UX, data, marketing et gouvernance de la donnée
- Culture projet avec une appétence pour les méthodes agiles
- Capacité à évoluer dans des environnements complexes
- Bonne connaissance des solutions CRM du marché
- Sensibilité aux enjeux data, tracking, performance et mesure de la relation client
- Rigueur
- Autonomie
- Sens de l'engagement
- Curiosité intellectuelle
- Capacité à comprendre rapidement les enjeux métiers
- Excellent esprit d'analyse
- Qualités de communication
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute
- Capacité à fédérer
- Goût pour l'innovation
- Démarches à impact positif
Desired Qualifications
- Expérience idéalement en cabinet de conseil et ou ESN
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