CHARGÉ SUPPORT TECHNIQUE & INTÉGRATION API
On-site · Abidjan, Abidjan Autonomous District, Ivory Coast
Job Summary
Support technique de niveau 1 et 2 pour l’intégration et l’utilisation des solutions de paiement CinetPay, accompagnant marchands et partenaires dans les API, les tests et la résolution d’incidents liés aux intégrations. Rôles incluent l’assistance à l’intégration des APIs, la vérification de la conformité technique, le suivi des tickets jusqu’à résolution, l’escalade des incidents, la réalisation de tests fonctionnels et techniques, la maintenance de la documentation technique et la rédaction de guides d’intégration et procédures, avec une forte orientation service client et amélioration continue des processus de support.
Required Qualifications
- Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Réseaux, Développement Logiciel ou domaine équivalent
- Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire
- Expérience dans les paiements, fintech, Mobile Money ou APIs constituant un atout majeur
- Compétences en APIs REST, JSON, HTTP, Webhooks, Callbacks
- Outils Postman, gestion des tickets et suivi des incidents
- Bases de données SQL
- Connaissances en architectures client-serveur et solutions de paiement électronique
- Anglais technique
- Qualités: communication, sens du service client, esprit d’analyse et résolution de problèmes
- Rigueur, autonomie, gestion de plusieurs dossiers, bon relationnel et esprit d’équipe
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