Chargé(e) relations usagers
On-siteFrontignan, Occitanie, France
Job Summary
Manage customer case files by entering data into business tools, ensuring traceability, and proactively following up on missing documents. Prepare for field interventions by coordinating communications, scheduling appointments, and securing necessary authorizations. Maintain the subscriber database by cataloging non-compliances and drafting correspondence, while producing all required documentation and justifications. Monitor quantitative and qualitative sector commitments, reporting daily anomalies to management and utilizing digital applications for activity tracking. Adhere to quality, safety, and environmental management protocols while contributing to site energy performance.
Required Qualifications
- De formation dans le domaine de la réglementation ou des métiers de l'eau
- expérience professionnelle significative dans la gestion administrative
- expérience professionnelle significative dans le contrôle conformité des réseaux
- Réglementation générale et spécifique au domaine d'activité des métiers de l'assainissement
- Capacité à utiliser les outils informatiques
- Titulaire du permis B
- Lieu de rattachement : Frontignan - Intervention possible sur l'ensemble du périmètre de l'Hérault
Desired Qualifications
- Organisé(e)
- Rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe
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