Chargé(e) Middle Office - (F/H)
$42,000–$50,000 year
HybridAix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Job Summary
Piloter au quotidien les flux de paiement (carte bancaire, virement, prélèvement) et assurer le suivi des mouvements financiers en entrée et en sortie. Identifier et résoudre rapidement les rejets, refus, contestations, impayés et alertes de fraude en lien avec les équipes opérationnelles. Collaborer étroitement avec les équipes Front/Back Office, techniques et partenaires externes pour la gestion des onboarding et KYC. Rédiger et mettre à jour les procédures opérationnelles conformément au cadre réglementaire et aux normes RGPD. Élaborer et analyser les reportings d'activité opérationnels et réglementaires tout en participant aux audits internes et externes.
Required Qualifications
- minimum 5 ans d'expérience en Middle/Back Office bancaire, au sein d'un établissement de paiement, d'une fintech ou d'un acquéreur monétique
- Bonne maîtrise des systèmes et flux de paiement (CB, Visa, Mastercard, SEPA) et de leurs règles de compensation/règlement
- Capacité à détecter, analyser et traiter les anomalies et les risques de fraude monétique
- Connaissance du cadre réglementaire des établissements de paiement, du RGPD et du traitement des dossiers KYC
- Aisance dans l'utilisation des outils de suivi d'activité, de ticketing/workflow et de reporting
- Capacité à mener plusieurs dossiers de front et à prioriser les urgences avec rigueur
Desired Qualifications
- Proactivité & Initiative : Vous êtes autonome, curieux(se) et cherchez constamment à faire évoluer les processus
- Gestion du stress & Sérénité : Vous réagissez avec calme, recul et efficacité face aux incidents
- Orientation client & Esprit d'équipe : Vous avez le sens du service et appréciez le travail collaboratif avec des interlocuteurs variés
- Pédagogie & Rigueur : Vous savez transmettre vos connaissances avec clarté tout en respectant la confidentialité et les procédures strictes
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