Chargé(e) de service client (gestion de sinistres) - CDD 6 à 12 mois
Hybrid · Paris, Île-de-France, France
Job Summary
Gestionnaire de sinistres en service client chez Getaround (CDD 6-12 mois) basé à Paris, avec up to 3 jours de télétravail par semaine. Missions: ouvrir et suivre les dossiers sinistres via l’outil interne, gérer les escalades et les litiges de manière juste et humaine, collaborer avec les partenaires et le service client via Intercom, proposer des améliorations de process, travailler avec les équipes produit et opérations. Profil recherché: expérience significative en service client, empathie, rigueur, capacité à analyser des situations complexes et prendre des décisions équilibrées, excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais; bonus pour allemand, espagnol ou norvégien. Avantages: mutuelle, tickets Swile, matériel fourni, réduction sur les réservations Getaround, poste basé à Paris centre, environnement international et télétravail partiel possible.
Required Qualifications
- Première expérience significative dans le service client
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit
- Bon niveau d’anglais (équipe et outils internationaux)
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