Chargé(e) de Relations Clients (H/F)
$29,000–$33,000 year
On-siteBois-Colombes, Île-de-France, France
Job Summary
Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone et par mail, identifier les réclamations et les transmettre sans délai au SRC, et traiter le courrier entrant de la clientèle. Qualifier la demande administrative et prioriser les interventions en cas de forte affluence, tout en assurant l'accompagnement client sur la connexion à l'espace client. Tracer les demandes et réponses dans l'outil CRM, enregistrer les informations clients selon les directives RGPD, et relancer les services concernés pour le traitement des dossiers. Mettre en relation les clients dans la cible pour renvoi réseau et collecter les documents nécessaires aux actions de remédiation KYC. Poste basé à Bois-Colombes avec 2 jours de télétravail par semaine.
Required Qualifications
- Titulaire d'un BAC +2 spécialisé en banque ou assurance
- Une première expérience (stage ou alternance compris) sur un poste similaire
- Vous avez à cœur le service et la relation client
- Vous vous adaptez à votre interlocuteur
- Doté d'un bon sens de l'écoute
- Une aisance à l'oral
- Autonomie
- Rigueur
- Être à l'aise en informatique
- Être curieux(se) et aimez apprendre
- Être réactif(ve)
- Apprécier travailler en équipe
- Poste basé à Bois-Colombes
- 2j de télétravail par semaine
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