Chargé(e) de relation clients et communication interne (H/F)
On-siteStrasbourg, Grand Est, France
Job Summary
Manage the customer care liaison between the Holding and Eufonie, handling Level 2 support tickets, preparing COPROD meetings, and producing daily and monthly operational reports. Conduct user research by designing client surveys and synthesizing findings for the teams. Transition to internal communication duties by designing newsletters and intranet content, organizing corporate events, and fostering team belonging. Contribute to external marketing calendars and create multiformat social media content including posts and videos. Requires 2 to 3 years of experience in customer service or support with a passion for communication. Located in Oberhausbergen for a 6-month CDD with 39-hour workweeks.
Required Qualifications
- 2 à 3 ans d'expérience en entreprise
- expérience au contact de la relation client ou du support
- Savoir-faire : À l'aise avec la relation client et le suivi opérationnel
- Savoir-faire : Appétence pour la création de contenus
- Savoir-faire : Aisance avec les outils de création
- Savoir-faire : Aisance avec les réseaux sociaux
- Savoir-faire : Capacité à adapter le ton selon la cible
- Savoir-être : Sens du service et rigueur
- Savoir-être : Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Savoir-être : Polyvalence et adaptabilité
- Savoir-être : Autonomie et sens de l'initiative
- Savoir-être : Créativité
- CDD de 6 mois
- 39h
Desired Qualifications
- idéalement au contact de la relation client ou du support
- appétence pour la communication
- double sensibilité care et com
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