Chargé(e) d'Onboarding Client Senior - Francophone (tous genres)
On-site · Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Job Summary
Spécialiste Senior de l’Onboarding Client SaaS B2B. Vous pilotez les projets de déploiement de bout en bout pour des clients professionnels en France, garantissant une mise en service fluide et une adoption rapide des solutions dès l’installation des équipements informatiques et télématiques. Vous réalisez des démonstrations axées valeurs, dirigez les processus d’onboarding à grande échelle, et jouez un rôle référent auprès des membres juniors de l’équipe. Vous gérez des comptes PME et Stratégiques avec des sessions d’onboarding haut de gamme en mode 1:1, contribuez à la conception de supports et parcours de formation, et participez à la structuration des processus, tout en bénéficiant d’une autonomie forte et d’une exposition européenne via un bureau à Casablanca.
Required Qualifications
- 3 à 5 ans d'expérience en Onboarding Client, Intégration de Logiciels (Implementation) ou Gestion de Comptes Techniques (TAM)
- expérience en SaaS B2B indispensable
- maîtrise du français courant à l'oral et à l'écrit
- capacité à travailler en autonomie et à guider une équipe locale
- leadership et capacité à former/faire monter en compétences
- expérience dans l’onboarding multi-segments (PME et Comptes Stratégiques)
- expérience démontrée dans des formations, webinaires et parcours d’accompagnement digitaux automatisés
- habilité à assurer un parcours d’onboarding 1:1 pour clients stratégiques
- orientation client et KPI-driven
- exigence de livrer des déploiements sans escalade interne
- poste basé à Casablanca
- contrat à durée indéterminée
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