Chargé de recouvrement H/F - CDD
$28,080–$32,400 year
On-site · Flourens, Occitanie, France
Job Summary
Recouvrement amiable et judiciaire, analyse et traitement des dossiers d'impayés, suivi des procédures collectives, négociation de solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB), gestion du suivi et de la traçabilité des actions. Relation client (réclamations et contestations, diplôme Recouvrement Attentif), rédaction de courriers professionnels, et rédaction d’emails. Profil recherché: Bac +2 minimum et 2-3 ans d'expérience en recouvrement; connaissance du métier de l'eau; maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire; maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail); qualités d'écoute active, diplomatie dans la gestion des clients difficiles, autonomie, rigueur et gestion du temps. Vous travaillez au sein du service consommateurs du groupe Veolia pour la gestion de l’eau et l’environnement inclusif.
Required Qualifications
- Bac +2 minimum
- 2-3 ans d'expérience en recouvrement
- Connaissance du métier de l'eau
- Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire
- Connaissance des procédures collectives
- Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)
- Gestion des moyens de paiement
- Écoute active et négociation
- Gestion des conflits
- Communication professionnelle fluide et transparente
- Autonomie et rigueur
- Gestion du temps
- Polyvalence
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