Chargé de médiation financière F-H
$23,618–$27,216 year
On-site · Nantes, Pays de la Loire, France
Job Summary
Chargé de médiation financière chez Intrum – rôle axé sur l’accompagnement des clients débiteurs, la proposition de solutions amiables et la résolution de litiges. Manage les demandes par téléphone, mails et canaux multicanal, négocie des plans de paiement et des échéanciers tout en envisageant des études de solvabilité, traite les relances et les encaissements, et assure le suivi des dossiers dans le cadre déontologique et des procédures internes. Amplitude horaire du lundi au samedi avec planning tournant; 2 jours de télétravail par semaine après la période d’essai. Supporté par des coachs et intégré via une journée Welcome. Diplômation non spécifiée. Poste en présentiel à Nantes, France; contrat 35h ou 37h + RTT, mutuelle/prévoyance, titres-restaurants, parking et accès transport en commun. Les postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Required Qualifications
- Expérience en relation client dans le domaine de la médiation financière
- Capacité à négocier des plans de paiement et à effectuer des études de solvabilité
- Connaissances en techniques de relation client multicanal
- Aisance avec l’univers digital et les outils informatiques
- Autonomie, écoute active et polyvalence
- Connaissance des procédures déontologiques et des processus internes
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