CHARGE DE CLIENTELE H/F OIGNIES
HybridOignies, Hauts-de-France, France
Oignies, Hauts-de-France, FranceHybridFull TimeLarge
Full TimeLarge
Job Summary
Receive incoming and outgoing calls from clients, technicians, and partners with calm professionalism. Analyze and resolve customer requests and complaints with empathy by seeking the best solutions. Organize appointments for itinerant technicians by optimizing their schedules. Ensure rigorous personalized follow-up of client files. This six-month fixed-term contract supports the team's mission of guiding customers toward more eco-responsible consumption. Join an environment where every technician acts as an ambassador for responsible consumption.
Required Qualifications
- Être à l'écoute
- Réceptionner les appels entrants/sortants de clients, techniciens et partenaires avec calme et professionnalisme
- Traiter les demandes et réclamations avec empathie
- Trouver la meilleure solution aux problèmes clients
- Prendre les rendez-vous pour les techniciens itinérants
- Optimiser le planning des techniciens
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
- Être une personnalité positive
- Avoir un sourire audible au téléphone
- Posséder une pédagogie
- Avoir de la bienveillance
- Avoir une expérience réussie en relation client à distance
- Gérer les échanges avec efficacité et empathie
- Être une personne curieuse
- Être dynamique
- Être prêt(e) à apprendre
- Apporter une bonne humeur au quotidien
- Apporter du professionnalisme au quotidien
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.