Chargé de clientèle / gestionnaire de litiges F/H
$28,000–$32,000 year
On-siteMaromme, Normandy, France
Job Summary
Accueillir les clients par téléphone et en personne, gérer les demandes d'usagers incluant les branchements, résiliations et prélèvements, et mettre à jour les données informatiques correspondantes. Fixer des rendez-vous pour les interventions terrain, suivre et clôturer les dossiers clients, et enregistrer les règlements tout en recherchant des solutions d'échéancier. Traiter les ordres d'intervention, les réclamations, et les campagnes de relevés de compteurs. Rédiger les courriers et comptes rendus avec une syntaxe parfaite tout en appliquant les procédures Qualité, sécurité, environnement, éthique et conformité. Poste basé à Maromme (Seine-Maritime). BAC+ 2 requis ou expérience confirmée dans un poste similaire.
Required Qualifications
- BAC+ 2
- expérience confirmée dans un poste similaire
- dynamique
- rigoureux autonome
- excellent relationnel
- maîtrise irréprochable de la syntaxe, de la grammaire et de l'orthographe
- expérience confirmée dans la relation client
- à l'aise avec les outils informatiques
- esprit d'analyse et de synthèse
- Permis B
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