Chargé d'ingénierie et services SI | OBSERVABILITE ET SUIVI DU RUN COVEA ET GMF F/H
HybridSaran, Centre, France
Job Summary
Monitor operational chains and ensure service availability for Covéa and GMF applications and infrastructures. Master technical liaison chains to contextualize critical transaction disruptions affecting user experience. Guarantee environment exploitability by managing application escalations on distributed systems and Mainframe components. Contribute to deployment monitoring via Dynatrace onboarding and consolidate alert visibility through Hypervision. Participate in major incident cells and resolve tickets by escalating to competent teams. Collect supervision metrics to detect weak signals and prevent incidents. Define operational procedures to improve system performance and manage externalized service center (CDS) pilotage.
Required Qualifications
- De formation supérieure dans le domaine informatique
- Expérience confirmée des processus ITIL appliqués en environnement RUN
- Expérience confirmée des activités de production informatique (supervision, gestion des incidents, des changements, des problèmes, pilotage des traitements, de chantier, exploitation RUN)
- Maîtrise des infrastructures serveurs Linux et Windows
- Connaissance ou envie d'apprendre à gérer des environnements mainframe z/OS
- Maîtrise d'un certain nombre d'outils de supervision pour décliner l'observabilité et le monitoring (supervision, ordonnanceur, Dynatrace, gestion de logs ELK, splunk, selenium...)
- Maîtrise de l'analyse au travers d'un APM pour fournir des analyses consolidées
- Ce poste requiert une disponibilité, notamment en raison des astreintes et des interventions pouvant être réalisées en heures non ouvrées (HNO)
- Forte implication dans le travail en équipe
- Disponibilité
- Réactivité
- Autonomie
- Rigueur
- Bon relationnel
- Forte capacité d'analyse en autonomie
- Communication et Capacité rédactionnelle et de synthèse
Desired Qualifications
- Une maîtrise de l'anglais technique serait un plus
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