CDI - Responsable Customer Analytics H-F

Diriger l'équipe Customer Analytics et piloter les capacités d’analyse client (segmentation, ciblage, scoring, modèles et valeur client) afin d’éclairer les décisions business et construire une connaissance client 360°. Transformer les analyses en actions opérationnelles en identifiant segments prioritaires, en définissant les feuilles de route et en assurant leur mise en œuvre. Garantir la fiabilité, la qualité et la gouvernance de la Data Client, et faire de celle-ci un levier de la stratégie et de la performance opérationnelle. Encadrer et développer une équipe de Data Analysts et Data Scientists, favoriser un environnement collaboratif et orienté impact, et communiquer/pédagogie les résultats aux directions métiers. Maîtrise des environnements analytiques (BI, data science, statistiques, visualisation) et capacité à relier les modèles analytiques aux enjeux opérationnels et à la création de valeur.