CAS | Gerência de Operações - Foco em Consórcios
Hybrid · Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Job Summary
Liderar a operação de serviços da Administradora de Consórcios, garantindo estabilidade, sustentabilidade e crescimento. Atuar na definição e execução da estratégia, gestão de pessoas e relacionamento com stakeholders, assegurando excelência na entrega de valor, eficiência financeira e melhoria contínua. Desenvolver e atualizar estratégias de longo prazo para vantagem competitiva; monitorar métricas de serviços (incluindo NPS) e implementar melhorias; promover automação e digitalização de processos; gerenciar riscos e ajustar planos conforme mudanças do negócio; atuar como mentor e coach para coordenadores e colaboradores diretos; promover boa governança de contratos e fomentar redes de contatos no setor. Participar de eventos do setor e fortalecer a rede de contatos influente. Local de atuação no Centro Administrativo Sicredi (CAS), com formato híbrido (3 dias presenciais na sede em Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho; áreas Tech com teletrabalho).
Required Qualifications
- Formação superior em Administração, Engenharias, Ciências Atuariais ou áreas correlatas
- Especialização/MBA
- Experiência mínima de 9 anos (incluindo gestão)
- Inglês básico
- Experiência em gestão de pessoas e liderança
- Conhecimento em Mercado e produtos bancários
- Modelagem de negócios e serviços
- Estruturação e negociação de acordos de negócios e serviços
- Tecnologias, inovação e metodologias ágeis
- Gestão de projetos e análise de viabilidade financeira
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