Business Solutions Engineer
HybridLa Ciudad, Estado de Durango, Mexico
La Ciudad, Estado de Durango, MexicoHybridFull TimeMid LevelMedium
Full TimeMid LevelMedium
Job Summary
Provide end-to-end technical support for merchant integrations, acting as the primary contact for the sales team and customers. Deliver high-quality technical consulting on payment platform features, conduct workshops and demos, and resolve incidents by analyzing tool failures with client feedback. Create and update custom Statement of Work documents, verify production and development environments post-release, and apply required tests to certify integrations. Ensure compliance with internal safety regulations and SLAs while coordinating cross-functionally with Sales, Engineering, Product, and Legal teams.
Required Qualifications
- Mínimo 5 años en la industria de pagos (fintech, paytech, adquirencia, emisión, procesamiento o switch)
- Experiencia demostrable en integración de merchants enterprise o partners de alto volumen transaccional (>1M tx/mes)
- Experiencia liderando proyectos end-to-end, incluyendo la fase de Discovery y scoping técnico pre-firma
- Experiencia en Pre-Sales técnico, Sales Engineering o respuesta a propuestas — RFPs/RFIs, demos técnicas, PoC
- Experiencia con clientes enterprise (C-level, Directors, Managers) en contexto comercial y técnico
- Experiencia demostrable en activación de volumen real (ramp-up post go-live) — no solo integración técnica
- Experiencia en coordinación cross-funcional con Sales, Legal, Compliance, Product y Engineering
- Ciclo end-to-end de pagos: autorización, clearing, liquidación, conciliación, intercambio, chargebacks, ISO8583
- APIs RESTful, Webhooks, SDKs; idempotencia, retries, observabilidad
- Tokenización, Card on File, 3DS/3DS2, MSI, CBB, cuota comercio, estándares de marca
- Herramientas: Postman/Insomnia, Swagger, Git, plataformas de documentación técnica
- Familiaridad con Python, JavaScript o Java (comprensión y debugging)
- Arquitectura cloud (AWS, GCP, OCI)
- PCI DSS y estándares de seguridad en pagos
- CRM Salesforce y ClickUp (stage gates, aging, pipeline)
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