カスタマーサービス担当マネージャー /Business Manager (Customer Service)【外資系・半導体企業】 正社員 東京 / 愛知 / 在宅勤務 応相談
On-siteNihonbashi-tomizawacho, Tokyo Prefecture, Japan
Nihonbashi-tomizawacho, Tokyo Prefecture, JapanOn-siteFull TimeSenior LevelMedium
Full TimeSenior LevelMedium
Job Summary
Plan sales forecasts and manage inventory levels for US-based power and logic IC products. Coordinate with sales teams, headquarters business units, and distributors via Oracle ERP to support orders and deliveries, resolving shipping delays and product sample requests. Manage the entire customer service function, including returns processing and stakeholder communication. This role requires fluent Japanese and advanced English for international calls, with experience in Oracle, Tableau, and SAP. Located in Tokyo or Aichi with flexible remote work options available.
Required Qualifications
- 5年以上の関連業界(BtoB)におけるカスタマーサービス実務経験
- 複数のステークホルダーとのコミュニケーション経験
- Oracle, Tableau, SAP, Phoenix, Sales Force等のアプリケーションの使用経験
- 大学卒以上
- 日本語が母語で、上級レベルの英語力(海外本社・支社と電話会議ができるレベル)
- Sales Forecastのプランニングと管理
- ERPシステム(Oracle)を使用し代理店からの発注~納品をサポートする
- 納期等の問題について、営業部門・本社Business Unitをサポートし解決にあたる
- 顧客からの製品サンプル要求や返品処理に対応する
- カスタマーサービス体制の構築
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