Bilingue Responsable du service sur le terrain (KitchenAid)

Bilingue Responsable du service sur le terrain pour les petits appareils KitchenAid, supervise le réseau de service autorisé composé de prestataires externes et garantit une expérience de réparation de haute qualité et cohérente pour les propriétaires d’appareils KitchenAid. Ce rôle supervise l’intégration des fournisseurs de services, la performance opérationnelle quotidienne, la qualité du service et les initiatives d’amélioration continue à travers le réseau. Il analyse les données de performance et les tendances de service afin d’identifier des opportunités, de formuler des recommandations et de mettre en œuvre des changements soutenant les objectifs d’affaires et améliorant l’expérience client. Il nécessite une forte collaboration interfonctionnelle et la capacité d’adapter son style de communication à divers publics, notamment les partenaires de service, les parties prenantes internes et la direction. Poste basé à notre bureau de Mississauga, cinq jours par semaine.