Berater Personal Banking (d/m/w)
Hybrid · Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Germany
Job Summary
Berater Personal Banking – Betreuung und Abschlussorientierung von Kundinnen und Kunden der Privatkundenbank in Deutschland. Eigenständige Terminvereinbarung aus Beratungs- und Callcenter-termine, bedarfsgerechte Beratung und Verkauf von Banking-Produkten (Konten, Karten, Bausparen, Einlagen) sowie weiterer relevanter Bedarfe der Privatkundenzielgruppe (Konsumentenfinanzierung, Vorsorge, Bausparen). Optional einfache Investmentbedarfe beratend behandeln; Umsetzung neuer Serviceprozesse (Service-DIN) in Filialen. Aufbau eigenständiger Kreditkompetenz für Persönliche Kredite; kompetente Ansprache digitaler Services (Online-/Mobile-Banking) und Vermittlung der Vorteile digitaler Features. Weiterentwicklung von Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-how; Unterstützung von Kunden bei Transaktionen, Service- und administrativen Tätigkeiten; Nutzung von Interaktionen aus dem Filialgeschäft, um Folgetermine zu vereinbaren.
Required Qualifications
- Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder vergleichbare Qualifikation
- Vertriebsorientierung
- gute Kenntnisse der Privatkunden-Produktpalette
- fundierte Kenntnisse zu Produkten zur Deckung der Grundbedarfe
- Verkaufskompetenz bzw. abschlussorientierte Beratung
- Kreditkompetenz für Persönliche Kredite
- IDD-Zertifizierung
- ggf. AnsFuG-Zertifizierung
- Kenntnisse zu digitalen Banking-Features
- Terminvereinbarung
- Kundenkommunikation und Beratung
- Digitale Services (Online-/Mobile-Banking)
- Ziele und Serviceprozesse
- Service-DIN Zertifizierung
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