BDC Manager- Bayamon
On-site · San Juan, San Juan, Puerto Rico or Bayamón, Bayamón, Puerto Rico
Job Summary
BDC Manager en Bayamón / San Juan: responsable de establecer y gestionar métricas semanales, mensuales y trimestrales, diseñar campañas por concesionario, monitorear volumen de llamadas y procesamiento de emails, dirigir reuniones individuales y grupales, ejecutar estrategias para generar volumen de llamadas y tráfico, asegurar seguimiento de citas y satisfacción del cliente, coordinar citas equitativas para ejecutivos de ventas y garantizar cumplimiento de procesos y políticas. Se requieren liderazgo comprobado, experiencia en CRM de ventas, habilidades analíticas y excelentes capacidades de comunicación en español e inglés. Beneficios: plan médico, 401k, vacaciones, enfermedad, seguro de vida, bono de Navidad, pay plan, descuentos. Requisitos: educación secundaria completa o equivalente, 5+ años en BDC/ventas, manejo de CRM y Office, capacidad de supervisión de equipos y fuerte orientación al servicio al cliente.
Required Qualifications
- Bachillerato en Administración de Empresas o experiencia equivalente
- 5+ años de experiencia en BDC y Servicio al Cliente/Ventas
- Excelentes destrezas de comunicación escrita y oral
- Conocimiento sólido en CRM de ventas
- Conocimiento sólido en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point)
- Dominio del español e inglés
- Experiencia en supervisión y desarrollo de equipos (mínimo 3 años)
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