[Banco de Talentos] Analista de CRM Sênior [AL 46699-11395431]
Remote · Brazil
Job Summary
Analista de CRM Sênior para Adobe Journey Optimizer atuando na área de Martech da AI/R Webjump. Responsável por configurar, operar e evoluir jornadas omnichannel (E-mail, Push, Web Push, WhatsApp, SMS), participar de migração de plataformas legadas para o AJO, garantir entregabilidade, e apoiar integrações com fontes de dados via API, com foco em campanhas transacionais, promocionais e informacionais. Trabalha em projetos de migração (Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud) para o AJO, define segments/datasets no AEP, mantém documentação técnica, reporta KPIs de performance (open rate, CTR, conversão, saturação) e colabora com times de Martech, Dados e negócio para alinhamento da estratégia de CRM e ativação financeira/comercial. Benefícios incluídos e foco em ambientes de alta escala, com proficiência em inglês técnico e português fluente.
Required Qualifications
- Formação em Marketing, Publicidade, Administração, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência comprovada com Adobe Journey Optimizer (AJO) — tanto em implementação quanto em operação de campanhas em produção
- Conhecimento da Adobe Experience Platform (AEP) — datasets, schemas XDM, pipelines de ingestão, perfis unificados
- Vivência com gestão e execução de campanhas de CRM multicanal em ambientes de alta escala
- Capacidade de interpretar lógica de negócio e traduzi-la em configurações técnicas de jornada no AJO
- Perfil autônomo, atento a detalhes, com boa comunicação com stakeholders técnicos e de negócio
- Conhecimento de ferramentas Adobe Journey Optimizer (AJO) e Adobe Experience Platform (AEP)
- Adobe Real-Time CDP
- Mobile SDK
- Web SDK / Adobe Launch
- Ferramentas de deliverability
- GA4
- Power BI ou Looker Studio
- Jira/Confluence
- HTML/CSS para edição de templates de email
- Análise de métricas de CRM (open rate, CTR, conversao, churn, LTV)
- LGPD (consentimento e saturação)
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