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Banamex Volante A Foráneo Istmo, Oaxaca
On-site · Pinotepa Nacional, Oaxaca, Mexico
Job Summary
Especialista de servicios y ventas de nivel inicial responsable de atender consultas de clientes por llamadas entrantes y correo, resolver problemas al primer contacto, identificar oportunidades de ventas cruzadas, apoyar al personal de oficina en solicitudes de crédito y procesos de transacciones, analizar informes de desembolso y asistir a proveedores en conciliación de cuentas. También participa en transacciones con proveedores mediante POS, IVR y VeriFone, gestiona inscripciones y datos de proveedores, realiza llamadas de bienvenida/marketing a proveedores, y apoya en revisiones de configuraciones y transacciones no monetarias, creando configuraciones de proveedores y generando informes especializados de proveedores. Evalúa riesgos en decisiones comerciales y protege la reputación de la empresa, cumpliendo con políticas y regulaciones; se requiere experiencia relevante de 2 a 4 años y educación de bachillerato o equivalente.
Required Qualifications
- Diploma de bachillerato o equivalente
- Entre 2 y 4 años de experiencia relevante
- Preferencia de experiencia en servicio al cliente, en centros de llamada o en comercios minorista
- Experiencia en la construcción de relaciones con clientes internos y externos
- Experiencia en recuperación, actualización y almacenamiento de datos de proveedores en sistemas
- Educación: Diploma de bachillerato o equivalente
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