Auxiliar de Governança | Hospital Glória D'Or
On-siteRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Conduct patient assistance during hospitalization by managing hotelary processes, delivering linens and hygiene kits, and ensuring continuous patient support. Perform room checklists to prepare spaces for new admissions and facilitate communication between families and medical staff regarding obituaries. Secure personal belongings for unaccompanied patients and lost items, while assisting hygiene leaders in area inspections. Submit work orders for structure and furniture maintenance as needed. Requires high school diploma; basic English, customer service, hotelery, and internal system skills are desirable. Schedule includes day and night shifts with mandatory initial training. Benefits include extensive medical and dental care, on-site cafeteria, life insurance, and partner club discounts.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas
- Acreditar no cuidado humanizado
- Acreditar na força do trabalho em equipe
- Acreditar no desenvolvimento contínuo de seus profissionais
- Atuar na área/posição de Auxiliar de Governança
- Contribuir para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas
- Fazer parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado
- Fazer parte de um time comprometido com a experiência do paciente
- Atuar de forma colaborativa
- Focar continuamente em excelência
- Prestar assistência aos pacientes, familiares ou acompanhantes durante a internação hospitalar
- Informar os processos da hotelaria
- Entregar enxovais
- Entregar kit higienico
- Manter o paciente sempre assistido
- Garantir a disponibilidade do serviço
- Realizar o check list dos quartos
- Disponibilizar quartos para novas internações
- Prestar assistência aos familiares
- Atuar através de interface entre familiares e médicos
- Atuar em caso de óbitos
- Realizar o acautelamento de pertences pessoais dos pacientes
- Direcionar pacientes desacompanhados para unidades fechadas
- Reservar na hotelaria até chegada de um responsável
- Realizar o acautelamento de objetos esquecidos no hospital
- Auxiliar o lider de higiene nas inspeções das áreas
- Abrir OS para manutenção da estrutura e mobiliário
- Trabalhar em diferentes escalas (diurno e/ou noturno)
- Ter disponibilidade para escalas diurnas e/ou noturnas
- Ter disponibilidade para treinamento inicial em horário comercial
Desired Qualifications
- Inglês básico
- Experiência em atendimento ao cliente
- Experiência em hotelaria
- Habilidade com informática para utilização de sistema interno
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