Atlassian Application Operations Spezialist (m/w/d) 80-100% (Ref.Nr.: 47318)
On-siteZürich, Zurich, Switzerland
Job Summary
Manage Service Requests and Incidents within agreed SLAs in close collaboration with the Servicedesk and operations team. Ensure current system configuration and documentation while executing optimizations and standardizations for Jira, Confluence, and related Addons. Oversee software updates, including coordinating and executing changes, alongside conducting and logging regression and functional tests. Review and implement organizational requirements within Atlassian system configurations. Research and align best practices with product roadmaps while communicating with stakeholders and third-party plugin vendors. Requires on-site presence in Zurich, fluent German and English, and successful completion of a personnel security check.
Required Qualifications
- Fundierte Erfahrung in der Administration und dem Betrieb von Atlassian-Produkten, insbesondere Jira und Confluence sowie deren Addons
- Erfahrung im Incident- und Request-Management sowie in der Bearbeitung von Service-Anfragen über ServiceNow
- Kenntnisse in der Planung und Durchführung von Software-Aktualisierungen sowie dem Lifecycle-Management von Applikationen
- Kompetenz in der Durchführung von Regressions- und Funktionstests im Rahmen von Software-Updates
- Erfahrung in der Konfiguration von Systemlandschaften und der Pflege der zugehörigen Systemdokumentation
- Erfolgreich abgeschlossene Personensicherheitsprüfung (PSP) oder die Bereitschaft, dieses Verfahren zeitnah zu durchlaufen
- Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit vor Ort am Kundenstandort
- Offene Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Desired Qualifications
- Kenntnisse der Atlassian Best Practices sowie Verständnis der aktuellen Produkt-Roadmaps
- Erfahrung in der Recherche von Funktionserweiterungen und der Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern und Product Ownern
- Erfahrung in der Kommunikation und Koordination mit Software-Herstellern (Atlassian) und Drittanbietern von Plugins
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