ATENTO ESCALADA - Team Leader III - Unidade Madureira
$6,240,000–$6,240,000 year
On-siteRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilOn-siteFull Time$6,240,000–$6,240,000 yearSenior LevelBachelors Degree
Full TimeSenior LevelBachelors Degree
Job Summary
Monitor KPIs de qualidade, produtividade, e satisfação do atendimento, além de supervisionar e liderar a equipe de representantes. Gerencie o relacionamento com clientes, gestores, e gerentes da operação, e elabore e administre escalas de trabalho. Atualize relatórios operacionais, encerre e acompanhe a folha de ponto, e aplique feedbacks para o desenvolvimento dos liderados. Atue no produto Mercado Livre e garanta a disponibilidade total de horário em uma jornada de 220h/mês com escala 6x1.
Required Qualifications
- Ensino Superior Cursando ou Completo
- Atual no produto Mercado Livre
- necessário estar no cargo no mínimo 4 meses
- Conhecimentos e habilidades no Pacote Office
- Ser inovador
- Saber planejar e organizar
- Ter determinação
- Saber negociar e persuadir
- Profissional com pensamento crítico e analítico, com visão ágil para solução de problemas
- Ter disponibilidade de horário TOTAL
- Escala 6x1 - Folga variável aos finais de semana
- Modelo de Trabalho Presencial
- Unidade Atento Madureira
Desired Qualifications
- morar próximo à Unidade Atento Madureira
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