ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia - Ilha Técnica) - Unidade Feira de Santana (BA)
$412,093,760–$412,093,760 year
On-siteFeira de Santana, Bahia, Brazil
Job Summary
Lead the Vivo Ilha Técnica team in operations, monitoring operational and business KPIs, tracking individual and group performance deviations, and analyzing process, product, and system opportunities. Manage daily operations by overseeing quarters, interfacing with quality and training areas for continuous improvement, and maintaining relationships with the operation manager and general manager. Administer schedules, manage attendance records, and apply performance feedback while driving the development of direct reports. Requires at least six months in the current role with a Good Performer rating. This role supports Atento's commitment to excellence in customer service within the Brazilian market.
Required Qualifications
- espírito de liderança
- proativo
- empático
- tem espírito de liderança
- é preocupado com busca de resultados
- é proativo
- é empático
- atender produto Vivo
- Nível Cursando ou Completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Comprometimento
- Organização
- Relacionamento interpessoal
- Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários
- Atitude respeitosa
- Planejamento e Organização
- Raciocínio Lógico - Analítico
Desired Qualifications
- crescimento profissional
- Disponibilidade de horários
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