ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia - Cobrança) - Unidade São Caetano do Sul
On-site · São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil
Job Summary
Líder de equipe (Team Leader I) para operação de Call Center de cobrança Vivo Cobrança, atuando presencialmente em São Caetano do Sul. Responsável por supervisionar equipes, manter relacionamento com Gestor e Gerente, monitorar KPIs operacionais, analisar e atualizar relatórios, administrar escalas, encerrar e acompanhar folha de ponto, aplicar feedback e conduzir o desenvolvimento dos liderados. O papel envolve liderar a equipe para melhoria contínua dos resultados da operação, com interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, e foco na identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento. Requisito de ensino superior (cursando ou completo é diferencial), disponibilidade de horário, boa comunicação e extinto de liderança, e residir próximo ao local de trabalho. Salário base de R$1.801,11 com comissionamento até R$400,00 conforme metas; jornada 200h/mês, escala 5x2, presencial na unidade Atento São Caetano do Sul.
Required Qualifications
- Superior cursando ou completo diferencial
- Conhecimentos de informática e digitação intermediários
- Boa comunicação e liderança
- Disponibilidade de horário
- Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho
Desired Qualifications
- Superior cursando ou completo será um diferencial
- Conhecimentos intermediários de informática e digitação
- Boa comunicação e extinto de liderança
- Disponibilidade de horário
- Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho
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