ATENTO ESCALADA - Consultor Suporte Atendimento I (Setor DAC Literatura) - Campinas
On-site · Campinas, São Paulo, Brazil
Job Summary
Consultor de Suporte Atendimento para o setor DAC Literatura, atuando com dúvidas técnicas de peças de reposição e literatura técnica para concessionárias de caminhões e ônibus no Brasil e clientes no exterior. Identifica o número correto de peça, verifica publicação no catálogo ou informa quando não publicado, presta atendimento sobre produto, peças, processos e funcionalidades, registra atendimentos em sistemas, desenvolve soluções conforme procedimentos do produto/serviço e participa de reuniões, lidera a equipe dando suporte aos pares e contribuindo no desenvolvimento de processos e estratégias. Exige boa comunicação escrita e verbal, domínio de Pacote Office (Excel), proatividade, dinamismo, agilidade, planejamento e organização. Local de trabalho: Campinas/SP, com jornada 8:00 às 17:00, escala 5x2 (folga sábado e domingo).
Required Qualifications
- Boa Comunicação - Verbal e Escrita
- Conhecimentos em Pacote Office (Excel)
- Pró-atividade, dinamismo e agilidade
- Liderança
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Pertencer à operação Mercedes (Campinas)
- Terreno de atuação próximo a Campinas-SP
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