ATENTO ESCALADA - Analista de Operações (CIELO) - Unidade Santo André/Santana
On-site · Santo André, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Operações responsável por planejar, executar e acompanhar ações de engajamento, comunicação interna e experiência do cliente. Desenvolver campanhas de incentivo e gamificação, criar conteúdos para canais internos (comunicados, TVs corporativas, murais, redes sociais, vídeos e materiais institucionais) e atuar como interface entre operação, clientes e stakeholders, promovendo alinhamento de expectativas e acompanhamento de demandas. Organizar eventos, ações temáticas e reconhecimentos, elaborar apresentações e relatórios, monitorar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria. Apoiar lideranças na comunicação de processos, treinamentos e ações de desenvolvimento das equipes, além de acompanhar campanhas de incentivo, controle de premiações e logística. Requisito~s incluem conhecimento em pacote Office (Excel, Word, PowerPoint), boa comunicação, dinamismo e capacidade de trabalhar em equipe. Vaga presencial em Atento Santana/Santo André, com residência próxima à unidade, horário 5x2, 09:00-18:00, experiência necessária e nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100; ensino superior em curso é desejável.
Required Qualifications
- Comunicação clara, assertiva
- Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações
- Forte orientação para experiência do cliente e do colaborador
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Organização e agilidade na gestão de múltiplas demandas
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