Atendente Multitarefas
On-siteTaubaté, São Paulo, Brazil
Job Summary
Conduct citizen reception and welcome, guide users on unit services during contingencies, and triage documents for service attendance, password distribution, and fee collection. Manage satisfaction index research, organize queues, and handle password calls while monitoring service areas for lost persons, children, inappropriate behaviors, health issues, or conflicts. Encourage users to submit opinions, suggestions, or complaints and assist with self-service kiosks and equipment. Participate in internal and external events. Requires high school completion and basic Office skills. Full benefits package includes food and meal vouchers, gym and psychological coverage, dental care, wellness programs, profit sharing, childcare assistance, and disability child allowance.
Required Qualifications
- Atendente Multitarefas
- habilidades de atendimento ao cliente
- personalidade comunicativa
- Recepção e acolhimento do cidadão
- Orientação ao usuário sobre os serviços prestados na unidade, em situações de contingências
- Triagem de documentos para atendimento, distribuição de senha, cobranças de taxas
- Apoio em pesquisa de índice de satisfação, organização de filas e chamadas de senhas
- Observação das áreas de atendimento reportando a administrando em caso de pessoas ou crianças perdidas ou comportamentos inadequado, problemas de saúde ou conflito
- Estímulo ao usuario a realizar manifestações de opinião, sugestão ou reclamação
- Auxílio em totens e equipamentos de autoatendimento
- Participação de eventos internos e externos
- Ensino Médio Completo
- Pacote Office Básico
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