Atendente Experiência do Cliente | Home Office | Exclusiva Profissionais com deficiência - São Paulo/SP
RemoteSão Paulo, São Paulo, Brazil or Brazil
Job Summary
Conduct customer service interactions via home office, resolving inquiries, investigating issues, and delivering consultative sales to expand the client base. Act as an unconformist by suggesting procedural changes and corrections based on client feedback. Maintain a 6h20 shift schedule from 6am to midnight, Monday through Saturday or Sunday through Tuesday, requiring full availability during this period. Ensure a minimum 300MB internet connection and possess basic computer literacy. Leverage empathy to understand client needs and use creative communication skills to transform problem-solving scenarios into sales opportunities.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
- Conhecimento Básico em informática
- Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB
Desired Qualifications
- Movido por desafios e por meta de vendas
- Tem espírito de dono
- Foco no cliente
- Excelente comunicação
- Está o tempo todo bem-informado
- Excelente pensamento criativo
- Habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal
- Buscando atendimento diferenciado
- Ser resiliente
- Organizado
- Capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte
- Usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia
- Capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades
- Reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar
- Estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
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