Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência | Recife/PE
RemoteBrazil or Recife, Pernambuco, Brazil
Job Summary
Conduct customer service interactions remotely, resolving issues, investigating complaints, and delivering personalized solutions while identifying opportunities for consultative sales. Engage in proactive process improvement by suggesting changes to procedures and correcting operational gaps based on client feedback. Maintain a high-volume sales focus by offering products and services that expand the client base, ensuring every contact drives new business growth. Work in a home office setting with a minimum 300MB internet connection, supported by a stipend for connectivity and exclusive mobile and broadband discounts. Operate on a 6h20 shift schedule from Monday to Saturday (or Sunday to Tuesday) between 6am and midnight. The role supports Vivo's mission to digitize and improve millions of client experiences through collaborative, empathetic, and autonomous service delivery.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
- Conhecimento Básico em informática
- Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB
Desired Qualifications
- Movido por desafios e por meta de vendas
- Tem espírito de dono
- Foco no cliente
- Excelente comunicação
- Está o tempo todo bem-informado
- Excelente pensamento criativo
- Habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal
- Buscando atendimento diferenciado
- Ser resiliente
- Organizado
- Capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte
- Usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia
- Capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades
- Reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar
- Estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
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