Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência |São Luís/MA
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Job Summary
Conduct customer service interactions via home office, resolving inquiries, investigating issues, and delivering consultative sales to expand the client base. Investigate reported problems to suggest procedural changes and corrections while maintaining an informal, empathetic communication style. Manage daily sales targets with resilience and creativity, ensuring accurate product knowledge of Vivo offerings and partners. Maintain a stable internet connection of at least 300MB and possess basic computer literacy. Work a 6h20 shift from 6am to midnight, Monday through Saturday or Sunday through Tuesday.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Conhecimento Básico em informática
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
- Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB
Desired Qualifications
- Movido por desafios e por meta de vendas
- Tem espírito de dono
- Foco no cliente
- Excelente comunicação
- Está o tempo todo bem-informado
- Excelente pensamento criativo
- Habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal
- Ser resiliente
- Ser organizado
- Capacidade de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte
- Usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia
- Capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades
- Reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar
- Estabelecer relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
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