Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência | Campinas/SP
RemoteBrazil or Campinas, São Paulo, Brazil
Job Summary
Conduct customer service operations remotely, resolving inquiries, investigating issues, and delivering personalized solutions while driving consultative sales for Vivo products and services. Investigate client-reported problems to suggest procedural changes and corrections, ensuring a positive experience that fosters new business acquisition. Maintain a professional, empathetic, and informal communication style to build trust with clients and peers, while actively learning about technology and partner offerings. Work full-time in a 6h20 shift rotation (Monday–Saturday or Sunday–Tuesday) from 6am to midnight, requiring a minimum 300MB internet connection supported by a stipend. Leverage flexible benefits including free mobile plans, wellness perks, and educational programs within a supportive, inclusive home office environment.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
- Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB
Desired Qualifications
- Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado
- Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
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