Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência |Vitória/ES
RemoteSpain or Brazil
Job Summary
Conduct customer service from home office in Vitória/ES, resolving inquiries, investigating issues, and delivering consultative sales to expand the client base. Engage creatively with clients using an informal, empathetic communication style to transform problem-solving scenarios into sales opportunities. Suggest procedural changes and corrections based on reported client problems to improve the overall experience. Maintain high availability in a 6h20 shift schedule from 6am to midnight, Monday through Saturday or Sunday through Tuesday. Requires basic computer knowledge, high-speed internet (minimum 300MB), and a complete high school education.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
- Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB
Desired Qualifications
- Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado
- Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
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