Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência | Rio Branco/AC
RemoteBrazil or Rio Branco, Acre, Brazil
Job Summary
Conduct customer service interactions remotely, resolving issues, investigating complaints, and delivering personalized experiences while generating new business through consultative selling. Investigate client-reported problems, suggest procedural changes, and ensure accurate product knowledge delivery. Maintain a professional environment by fostering transparency with peers and leadership, utilizing empathy to understand diverse needs. Operate on a 6h20 shift schedule from 6am to midnight, Monday through Saturday or Sunday through Tuesday, requiring a minimum 300MB internet connection. Apply for home office support including internet stipend and exclusive mobile and broadband discounts.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
- Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB
- Conhecimento Básico em informática
Desired Qualifications
- Movido por desafios e por meta de vendas
- Tem espírito de dono
- Foco no cliente
- Excelente comunicação
- Está o tempo todo bem-informado
- Excelente pensamento criativo
- Habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal
- Ser resiliente
- Ser organizado
- Capacidade de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte
- Usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia
- Capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades
- Reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar
- Estabelecer relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
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