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RemoteBrazil or Maceió, Alagoas, Brazil
Brazil or Maceió, Alagoas, BrazilRemoteFull TimeDoctorate Or Professional Degree
Full TimeDoctorate Or Professional Degree
Job Summary
Conduct customer service from home office in Maceió/AL, resolving issues, investigating complaints, and delivering consultative offers to expand the client base. Investigate client problems, suggest procedural changes, and communicate informally to create differentiated service experiences. Manage daily sales targets while maintaining empathy and listening skills to understand client needs. Maintain a minimum 300MB internet connection for remote work, utilizing provided internet assistance and a free mobile plan after three months.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
- Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB
Desired Qualifications
- Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado
- Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
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