Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência | Santana de Parnaíba/SP
RemoteBrazil or Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil
Job Summary
Conduct daily customer support via home office in Santana de Parnaíba/SP, resolving inquiries, investigating issues, and delivering consultative sales to expand the client base. Proactively suggest procedural changes and corrections based on reported problems while maintaining a creative, informal communication style. Manage personal sales targets with resilience and empathy, utilizing basic computer skills to learn Vivo products and partner offerings. Work a 6h20 shift from 6am to midnight, Monday through Saturday or Sunday through Tuesday, requiring a minimum 300MB internet connection supported by a stipend.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
- Conhecimento Básico em informática
- Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB
Desired Qualifications
- movido por desafios e por meta de vendas
- espírito de dono
- foco no cliente
- excelente comunicação
- estar o tempo todo bem-informado
- Excelente pensamento criativo
- habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal
- Ser resiliente
- Ser organizado
- capacidade de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte
- usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia
- capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades
- reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar
- estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
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