Atendente Experiência do Cliente | Home Officce | Exclusiva Profissionais com Deficiência | Belo Horizonte/MG
RemoteBrazil or Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Job Summary
Conduct customer contact sessions via remote channels, resolving inquiries, investigating issues, and delivering personalized service while identifying opportunities for consultative sales. Engage clients with creative, informal communication to transform problem-solving interactions into positive sales scenarios, ensuring the best experience in every interaction. Drive process improvements by challenging reported problems and suggesting procedural changes. Operate a full 6h20 shift schedule from 6am to midnight, Monday through Saturday or Sunday through Tuesday, requiring a minimum 300MB internet connection and basic computer literacy. Maintain resilience, organization, and empathy to manage daily targets and foster a transparent, trusting environment with peers and leadership.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h
- Conhecimento Básico em informática
- Conexão de internet com velocidade mínima de 300MB
Desired Qualifications
- Movido por desafios e por meta de vendas
- Tem espírito de dono
- Foco no cliente
- Excelente comunicação
- Está o tempo todo bem-informado
- Excelente pensamento criativo
- Habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda
- Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal
- Ser resiliente
- Ser organizado
- Capacidade de gerir suas metas garantindo seu atingimento
- Ser um bom ouvinte
- Usar de empatia para entender as necessidades do cliente
- Interesse por tecnologia
- Capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros
- Encarar as mudanças como oportunidades
- Reconhecer os erros como aprendizado
- Promover um bom ambiente para trabalhar
- Estabelecer relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
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