Atendente de Serviço de Suporte 1N
On-siteBelém, Pará, Brazil
Job Summary
Atend e preste serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, realizando atividades de baixa complexidade correlatas aos processos de central de serviços, gerenciamento de incidente, cumprimento de requisição, gerenciamento de problema e gerenciamento de conhecimento. Atua como atendente de nível 1 para os serviços de TIC da contratante, focando na resolução de incidentes e na gestão de conhecimento. Requisitos incluem ensino médio completo e certificações em ITIL, Microsoft Windows 10 e Office 365, além de experiência em atendimento a usuários em HelpDesk ou Service Desk. Benefícios incluem plano de saúde, vale alimentação e seguro de vida.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h)
- Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas)
- Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h)
- Experiência em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática
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