Atendente CCO - Chapadão do Sul
On-site · Chapadão do Sul, Mato Grosso do Sul, Brazil
Job Summary
Atendente CCO para Chapadão do Sul atua no monitoramento e controle das operações da rodovia, garantindo a segurança dos usuários, a fluidez do tráfego e o acionamento eficiente dos recursos operacionais, conforme procedimentos da concessionária e normas regulatórias. Monitorar a rodovia por meio de sistemas de CFTV, PMV, sensores e demais ferramentas operacionais. Receber, registrar e tratar ocorrências (acidentes, panes, congestionamentos, condições climáticas, objetos na pista, entre outros). Acionar equipes de apoio (guinchos, inspeção de tráfego, resgate, manutenção, polícia rodoviária e demais órgãos). Manter comunicação constante com equipes de campo e órgãos externos. Registrar informações em sistemas operacionais, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados. Acompanhar ocorrências até sua completa resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs operacionais. Apoiar na divulgação de informações aos usuários por meio de PMVs, rádio, aplicativos e outros canais. Cumprir normas de segurança, procedimentos operacionais e diretrizes da concessionária e da agência reguladora
Required Qualifications
- Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas)
- Conhecimento básico em informática e sistemas de monitoramento
- Desejável experiência em CCO, operações, call center operacional, logística ou áreas similares
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