Assitant(e) E-Commerce En Alternance
On-siteCharenton-le-Pont, Île-de-France, France
Job Summary
Manage online product listings, including descriptions, pricing, and imagery updates. Handle customer inquiries via email, chat, and phone while processing returns and post-sales follow-ups. Execute order management tasks such as stock verification, invoicing, and shipment tracking. Support digital marketing initiatives by creating content, managing social media accounts, and assisting with email campaigns. Collaborate on SEO efforts, keyword research, and blog optimization. Analyze website performance metrics to generate periodic reports for leadership. Monitor inventory levels, place restock orders, and track competitor activities. Provide basic technical support for e-commerce platform issues.
Required Qualifications
- Maîtrise des plateformes e-commerce (comme Shopify, Magento, WooCommerce)
- Connaissance des outils d'analyse web (Google Analytics, SEMrush)
- Aptitudes de base en SEO (Search Engine Optimization) pour optimiser le contenu en ligne
- Connaissance des logiciels de traitement d'image (Adobe Photoshop, Canva) pour la création et l'édition de visuels produits
- Excellente communication écrite et verbale pour interagir efficacement avec les clients, les fournisseurs, et l'équipe interne
- Capacité à rédiger des descriptions de produits claires, persuasives et sans fautes
- Connaissance des stratégies de marketing digital, incluant le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux, et la publicité en ligne
- Capacité à analyser des données pour identifier les tendances, ajuster les stratégies et améliorer les performances
- Capacité à prioriser et gérer efficacement plusieurs tâches dans un environnement rapide et changeant
- Compétences en gestion de projet pour suivre les progrès et respecter les délais
- Excellentes compétences interpersonnelles pour fournir un service client exceptionnel
- Patience et empathie pour résoudre les problèmes des clients et assurer leur satisfaction
- Aptitude à interpréter des données complexes et à prendre des décisions basées sur des analyses pour améliorer les performances du site
- Compétence dans l'utilisation de feuilles de calcul (Excel, Google Sheets) pour l'analyse de données et le reporting
- Volonté et capacité d'apprendre continuellement de nouvelles compétences et technologies dans un secteur en constante évolution
- Curiosité pour les tendances du marché e-commerce et les comportements des consommateurs
- Capacité à identifier rapidement les problèmes et à trouver des solutions efficaces
- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe pour résoudre les défis techniques et opérationnels
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