Assistente em Atendimento :: Niterói/RJ
$3,371,680–$3,371,680 year
On-siteNiterói, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Conduct client service via phone and digital platforms, addressing inquiries about procedures, documents, and applications while registering interactions in the system. Prioritize and organize incoming demands, execute administrative tasks related to the service routine, and utilize tools like Bitrix24 and Microsoft Teams. Maintain clear, cordial, and empathetic communication throughout all interactions to support clients in urgent or concerning situations. This role supports ARIDE's mobility and assistance solutions team in Niterói, fostering a culture of internal growth where staff have advanced into new positions. The position is full-time, CLT, with a salary of R$ 1,621.00 and benefits including food and transport allowances, health insurance after three months, and life insurance.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação oral e escrita
- Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais
- Conhecimento básico/intermediário de Excel
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Espírito de colaboração e companheirismo
- Respeito e cordialidade no relacionamento com clientes e colegas
- Interesse em aprender e se desenvolver profissionalmente
- Comprometimento com horários e responsabilidades
- Organização e atenção aos detalhes
- Empatia, paciência e capacidade de oferecer um atendimento acolhedor
- Boa escrita e atenção à qualidade da comunicação
- Comunicação clara e boa capacidade de conversação
- Proatividade e iniciativa
- Atendimento acolhedor e humanizado
Desired Qualifications
- Experiência anterior com atendimento ao cliente
- Experiência com Seguros
- Experiência com Assistência
- Experiência com Planos de saúde
- Experiência em atendimento em empresas do segmento de serviços
- Experiência com Bitrix24 ou plataformas similares de atendimento
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