Assistente de Vendas e Relacionamento I - Ondina
On-site · Salvador, Bahia, Brazil
Job Summary
Assistente de Relacionamento e Vendas na Cultura Inglesa em Salvador (BA). Será o primeiro ponto de contato com alunos e responsáveis, atuando com acolhimento, vendas, suporte e engajamento ao longo de todo o relacionamento com o cliente, presencialmente ou por canais digitais. Responsável por esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços, conduzir todo o ciclo de vendas (pré-venda, venda e pós-venda) e apoiar organização de eventos culturais e exames oficiais (como Cambridge). Realiza follow-ups, acompanha reclamações, avalia satisfação, gerencia entrada/saída de alunos e atualiza a base de dados de clientes ativos e inativos. Identifica padrões em reclamações para melhoria dos serviços, trabalha em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores, participa de treinamentos e contribui para melhoria contínua dos processos, e atua conforme políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Habilidade para trabalhar com vendas e atendimento ao público
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade
- Perfil empático, cordial e entusiasmado
- Diferenciais: Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms etc.)
- Experiência com atendimento em instituições educacionais
- Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial
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