ASSISTENTE DE TREINAMENTO DO ATENDIMENTO | BELO HORIZONTE/MG
On-siteBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Job Summary
Capacitar e desenvolver colaboradores por meio da mineração de treinamentos presenciais e online para equipes de agências. Aplicar integrações para novos hires, extrair e analisar relatórios de qualidade e desempenho utilizando Power BI e Excel, e identificar necessidades de reciclagem junto aos gestores. Acompanhar colaboradores em campo para avaliar a aplicação dos procedimentos e garantir a disseminação de políticas de atendimento. Apoiar líderes no desenvolvimento da equipe e conduzir apresentações focadas na melhoria da experiência do cliente. Atuar 100% presencialmente nas agências com disponibilidade para viagens, exigindo ensino superior completo e CNH B definitiva.
Required Qualifications
- Ensino superior completo
- Pacote office intermediário
- Vivência com aplicação de treinamentos
- Disponibilidade para viagens
- CNH B definitiva
- Iniciativa e capacidade de trabalhar de forma independente
- Habilidade para se comunicar de maneira eficaz e inspirar os outros
- Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes situações e desafios
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.