Assistente de TI (Suporte N1 & Infraestrutura)
On-siteGoiânia, Goiás, Brazil
Goiânia, Goiás, BrazilOn-siteFull TimeSenior LevelBachelors DegreeLarge
Full TimeSenior LevelBachelors DegreeLarge
Job Summary
Conduct N1 technical support and field service for user equipment, software, and network infrastructure. Diagnose and resolve hardware, software, and peripheral failures through remote assistance and on-site visits. Execute preventive and corrective maintenance, manage ticket systems via SLA, and deliver basic user training on devices like printers and mobile units. Support administrative routines including inventory control, quality checks, and material requisitions. Work five days a week from 08:00 to 18:00 at Hospital PROMED in Goiânia.
Required Qualifications
- Ensino Superior cursando na área de TI (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou correlatas) ou Curso Técnico em TI/Informática completo
- Vivência ou experiência básica em suporte de TI (a partir de 6 meses de atuação técnica ou estágio)
- Conhecimentos fundamentais em montagem e manutenção de computadores (Hardware), sistemas operacionais (Windows) e conceitos básicos de redes de computadores
- Pacote Office / Excel Básico para controle e organização de rotinas administrativas
- Excelente relacionamento interpessoal
- Empatia
- Iniciativa
- Disciplina
- Domínio emocional no atendimento ao cliente interno/externo
Desired Qualifications
- Conhecimento em sistemas de gestão de chamados (SLA)
- Facilidade para atendimento ao cliente em campo (Field Service) e postura focada em resolução ágil de problemas
- Capacidade de ação inovadora e orientação à confidencialidade no manuseio de dados e acessos
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