Assistente de Tecnologia da Informação

Job Summary

Required Qualifications

• •Ensino técnico completo ou graduação em andamento
• •Atendimento de 1o nível a chamados simples
• •Configuração de notebooks, impressoras e dispositivos básicos
• •Apoio no controle de inventário e manutenção preventiva
• •Realizar tarefas básicas no Active Directory e Office 365 com supervisão
• •Colaborar na organização de scripts e manuais técnicos sob orientação
• •Realizar a configuração e manutenção de dispositivos tecnológicos, incluindo notebooks, equipamentos de salas de reunião, impressoras e outros ativos de TI
• •Colaborar com outras áreas para garantir o alinhamento das soluções de TI às necessidades operacionais
• •Windows 10/11 (configuração básica)
• •Pacote Office (instalação e suporte)
• •Conceitos básicos de rede (conexão, IP, impressoras)
• •Atendimento de 1o nível e registro de chamados ITSM
• •Noções de Active Directory (reset de senha, desbloqueio)
• •Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (Team Viewer, AnyDesk, Teams)
• •Montagem e limpeza física de equipamentos
• •Comunicação clara e cordial
• •Agilidade e proatividade no atendimento
• •Discrição e sigilo no manuseio de informações
• •Atenção a detalhes e foco em tarefas repetitivas
• •Facilidade para seguir instruções e aprender com supervisão

Desired Qualifications

• •Desejável experiência prévia em suporte técnico ou funções similares
• •Certificações iniciais em tecnologia, como ITIL Foundation ou Microsoft 365 Fundamentals
• •Noções básicas de ferramentas de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI)