Assistente de Suporte de Central de Atendimento
Hybrid · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Assistente de Suporte da Central de Atendimento em São Paulo-SP, atuando no acompanhamento de demandas relacionadas a canais de experiência do cliente, incluindo Reclame Aqui e Procon; suporte operacional às tratativas de Closing in the Loop; controle de criação, alteração e revogação de acessos sistêmicos; desenvolvimento de frasesologias, comunicados e materiais operacionais; apoio às áreas internas com dúvidas processuais e diretrizes operacionais; cumprimento de normas internas e participação em treinamentos. Requisitos: Ensino Médio completo; Pacote Office em nível intermediário a avançado. Desejável formação superior ou cursando Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins; conhecimento específico em CRM Salesforce e SAP. Perfil criativo e aberto a novas ideias. Jornada híbrida (3 dias presenciais e 2 dias remotos) na sede da Copa Energia, São Paulo (Morumbi). Benefícios incluem vale-refeição/restaurante, vale alimentação, vale transporte, planos de saúde e odontológico, gympass, PR, vale gás, cartão farmácia, licença maternidade de 180 dias, auxílio creche, licença paternidade, programa Viva+Energia, e outros.
Required Qualifications
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento do Pacote Office – Nível Intermediário a Avançado
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