Assistente de Renovação
On-siteCuritiba, Paraná, Brazil
Curitiba, Paraná, BrazilOn-siteFull TimeSenior LevelBachelors DegreeLarge
Full TimeSenior LevelBachelors DegreeLarge
Job Summary
Manage a portfolio of rental contracts by organizing priorities and tracking each renewal stage through active contact via phone, WhatsApp, and email. Identify client needs, negotiate solutions for retention, and register all interactions in internal systems to ensure data quality. Develop negotiation and consultative communication skills while working against performance metrics to drive productivity and effectiveness. Collaborate with other teams to resolve demands and improve the customer experience within a dynamic environment focused on continuous process improvement.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, retenção, negociação, vendas ou operações de Call Center
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de negociação e argumentação
- Organização para gestão de carteira e acompanhamento de prazos
- Facilidade para atuar com metas e indicadores de desempenho
- Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados
- Capacidade analítica para tomada de decisão e priorização das atividades
- Facilidade para aprender novos processos e adaptar-se a mudanças
- Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas
- Empatia, senso de dono, trabalho em equipe e foco na experiência do cliente
- 100% Presencial
Desired Qualifications
- Ensino superior em andamento
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