Assistente de Relacionamento e Cobrança
HybridSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Conduct client outreach for document analysis, guiding them through process stages while verifying avalista documentation and ensuring policy compliance. Prepare and manage the Debt Confession Term, coordinating signatures from clients, guarantors, witnesses, and company representatives to guarantee full collection readiness before key handover. Execute active collection and negotiation for outstanding balances, tracking account deadlines and pending documentation to maintain 100% client compliance. Requires high school diploma, customer service experience, and intermediate Excel skills; offers hybrid schedule, flexible hours, and annual bonus.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, negociação ou relacionamento
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais
Desired Qualifications
- Vivência em cobrança ativa ou recuperação de crédito
- Experiência em Contact Center, SAC ou retenção
- Atuação em instituições financeiras, incorporadoras ou empresas do mercado imobiliário
- Ensino superior cursando
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